EBP CRM PRO 2024

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Grâce à EBP CRM Relation client PRO, dressez des profils clients précis.

Référence
348 045
Durée
  • 1 an
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Prestation
Formation vidéo

pdf.gifFiche EBP CRM PRO

pdf.gifTableau comparatif CRM

pdf.gifCatalogue EBP

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Connaître votre parc clients est essentiel pour assurer le développement de votre business. Qualifiez votre base de données clients et prospects, menez des actions marketing ciblées et gérez votre force de vente grâce à notre logiciel CRM.

       

    • Dressez des profils précis

Renseignez les informations essentielles à connaître sur vos clients et créez de nouvelles fiches pour vos prospects avec notre logiciel CRM. Profitez d’une vision précise de vos ventes potentielles par client (état d’avancement, pourcentage de réussite, CA estimé etc.).

        

    • Suivez les opportunités commerciales

Visualisez l’ensemble de vos opportunités de vente et l’état d’avancement commercial des affaires. Chaque activité est recensée dans votre fiche client ou prospect : rendez-vous, emails, entretien téléphonique, compte-rendu associé... Affectez également des tâches à vos collaborateurs en leur absence.

      

    • Maîtrisez les plannings

Tous les commerciaux disposent d’un agenda afin de gérer leurs rendez-vous. Visualisez en un coup d’œil le nombre d’activités à traiter par collaborateur et gérer les droits d’accès de chacun. Profitez également de la synchronisation avec Outlook ® pour accéder aux rendez-vous sans les dupliquer.

       

    • Gérez vos actions marketing

Créez des opérations de prospection pour développer votre chiffre d’affaires. Définissez le ciblage en fonction des critères de votre choix, choisissez le support de communication et réalisez votre campagne marketing avec notre logiciel CRM.

      

Fonctions principales

     

Caractéristiques générales
  1. 10 sociétés et 1 utilisateur inclus (jusqu'à 12 utilisateurs)
  2. Assistant de navigation paramétrable
  3. Aide à la gestion des droits établis par le RGPD
  4. Sauvegarde et restauration de données
  5. Synchronisation des rendez-vous avec Outlook ®(1)

    

Gestion clients et prospects
  1. Recueil d’informations clients / prospects
  2. Classification des contacts selon leur statut
  3. Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
  4. Historique complet de tous les échanges

   

Opportunités de vente
  1. Création de fiches « opportunités »
  2. État d’avancement des opportunités
  3. Pourcentage de réussite par défaut
  4. Analyse des résultats

   

Campagnes marketing
  1. Création de campagnes d'appels (attribution aux collaborateurs)
  2. Envoi ciblé de courriers, d’e-mails (assistant de publipostage)
  3. Récapitulatif détaillé de la campagne
  4. Envoi de SMS via des partenaires

   

Imports & Exports
  1. Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
  2. Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
  3. Export paramétrable des clients, prospects, fournisseurs, etc.
  4. Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe

   

Liste des fonctions non exhaustive

(1) À partir d’Outlook 2003 et uniquement pour les versions installables sur ordinateur

   

Fiche technique logiciels EBP Windows :

  • Processeur : Intel Core i3, i5 ou supérieur (Processeurs type ARM non compatibles)
  • Mémoire : 8 Go pour les systèmes d'exploitation 64 bits
  • Écran : résolution 1280x1024 (conseillé 1920x1080)
  • Espace disque libre : 10 Go (peut varier en fonction de la taille de votre base de données)
  • Systèmes d’exploitation supportés : Windows® 10 64 bits,  Windows® 11 (uniquement pour les versions à partir de EBP 2022)